JC UPDATE
สุกานดา อึ้ง
Consumer Information Center Manager
ลูกหม้อ บริษัท ไทยน้ำทิพย์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด
คงไม่ใช่เรื่องแปลกอะไรที่นกน้อยในไร่ส้ม จะโบยบินไปหาประสบการณ์การทำงานจากหลายๆ องค์กร…แต่นกน้อยคนนี้ เปลี่ยนที่ทำงานน้อยมากกกกก
เธอคนนี้ คือ สุกานดา อึ้ง หรือ ตุ๊ ปัจจุบันดำรงตำแหน่งในบทบาทของ Consumer Information Center Manager (CIC Manager )บริษัท ไทยน้ำทิพย์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด จบเอกโฆษณาและประชาสัมพันธ์ วิชาโท การตลาดที่ คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี ตึกตู้ปลา ซึ่งอยู่ฝั่งตรงกันข้ามกับคณะวารสารศาสตร์ฯ ท่าพระจันทร์
และเธอก็คิดถูกที่ไปเรียนวิชาโท การตลาด เพราะ ตุ๊ ได้ใช้วิชาวารสารศาสตร์ฯ และการตลาดในช่วงเริ่มต้นอาชีพนักสื่อสารมวลชนในฐานะนักข่าวสายการตลาดที่หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจรายสัปดาห์ หลังจากได้ผ่านการทำงานที่แรก คือ นิตยสารเฟอร์นิเจอร์ เป็นนิตยสารแนวแฟชั่นและสถาปัตยกรรม ทำงานไม่ถึงปี ก็โบกมือลาไปเป็นนักข่าวสายเศรษฐกิจนานถึง 5 ปี
#กระทบไหล่นักการตลาดระดับกูรู
สิ่งที่ ตุ๊ ภาคภูมิใจและได้ประสบการณ์มาก ๆ ในช่วงที่เป็นนักข่าวสายการตลาดที่หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ และสามารถทำข่าวการตลาดได้ดีเพราะ นอกจากจะมีพื้นฐานวิชาสื่อสารมวลชนแล้ว ยังมีพื้นฐานจากการเรียนวิชาโท สาขาการตลาดที่ทำให้เข้าใจระบบการตลาด เข้าใจศัพท์การตลาดในยุคนั้นได้ดี จึงนับเป็นข้อดีที่ช่วยให้การทำข่าวสายการตลาด ที่ต้องทำหน้าที่ สัมภาษณ์แหล่งข่าว และนำกลับมาเขียนข่าว สื่อสารให้ผู้อ่านเข้าใจได้ดียิ่งขึ้น ประกอบกับได้เรียนวิชาพื้นฐานของหนังสือพิมพ์ เช่น การเขียนข่าว การแปลข่าว และวิชาบรรณาธิการข่าว ทั้งที่ไม่ได้เอกหนังสือพิมพ์
แต่วิชาเอกโฆษณาฯเธอก็สามารถประยุกต์ความรู้ด้านงานเขียนข่าว และช่วยให้ทำงานข่าวได้ราบรื่นไม่ติดขัด และที่สำคัญไปกว่านั้น คือ การที่ได้สัมภาษณ์นักการตลาดฝีมือฉมังหลายท่านที่เป็นกูรูการตลาดตลอดกาลของไทย อาทิ คุณวิโรจน์ ภู่ตระกูล ประธานบริษัท ลีเวอร์บราเธอร์ ( ประเทศไทย ) จำกัด คุณพิพัฒน์ พะเนียงเวทย์ ประธานบริษัท ไทยเพรสซิเดนท์ ฟู้ด จำกัด คุณ กนก อภิรดี ในยุคที่ท่านบริหารกลุ่มธุรกิจ บริษัท โอสถสภา คุณมานิต รัตนสุวรรณ และเหล่านักการตลาดผู้เชี่ยวชาญ
ทุกท่านที่เป็นแหล่งข่าวเปรียบเสมือนครูอาจารย์ผู้ประสาทวิชาความรู้ด้านการตลาดที่หาไม่ได้จากห้องเรียน หลังจากเป็นนักข่าวการตลาดมานานถึง 5 ปีเต็ม ได้เรียนรู้จากข้อมูล การสัมภาษณ์ รอบรู้ทฤษฎีการตลาดมามากมาย ด้วยความตั้งใจอยากจะนำทฤษฎีที่เห็น และฟังมามากมายจนอยากลงมือปฏิบัติ จึงเปลี่ยนงานอีกครั้งโดยเข้ามาเริ่มงานที่ บริษัท ไทยน้ำทิพย์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด เมื่อปี พ.ศ.2535 และอยู่ที่นี่ที่เดียวยาวนานกว่า 30 ปี
#ไทยน้ำทิพย์ องค์กรผู้จุดประกาย “เพื่อเมืองไทย เธอจะทำอะไร”
ตุ๊ เริ่มงานที่บริษัท ไทยน้ำทิพย์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ตำแหน่ง ผู้จัดการประชาสัมพันธ์ ตั้งแต่ปี 2535 องค์กรแห่งนี้เปิดโอกาสให้เธอได้ใช้ความรู้ ความสามารถ ในบทบาทของนักประชาสัมพันธ์องค์กร จากพื้นฐานที่เป็นนักข่าว มาก่อนทำให้รู้ทิศทางคำถาม และความต้องการของสื่อมวลชน จึงสามารถจัดเตรียมข้อมูล และเขียนข่าวเพื่อให้สื่อมวลชนพร้อมนำไปเผยแพร่ ได้อย่างถูกต้อง ชัดเจน สะดวกและเป็นประโยชน์ ต่อผู้อ่าน
ในขณะเดียวกัน ทางผู้บริหารขององค์กรก็มั่นใจและสบายใจต่อการให้สัมภาษณ์สื่อมวลชน การที่เป็นนักข่าวและผันตัวเองมาเป็นนักประชาสัมพันธ์ ในองค์กร ทำให้เธอเห็นมุมมองทั้งสองด้าน สื่อมวลชนก็ได้ข่าว ผู้บริหารก็สบายใจ กับการให้สัมภาษณ์
สำหรับ บริษัท ไทยน้ำทิพย์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ซึ่งเป็นองค์กรธุรกิจที่ดำเนินงานด้านการผลิตและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์โคคา-โคลา และสินค้าในเครือ อาทิ แฟนต้า, สไปรท์, มินิเมท พัลพี, สแปลช และน้ำทิพย์ ภายใต้ลิขสิทธิ์ และเครื่องหมายการค้าของ บริษัท โคคา-โคลา คอมปานี ซึ่งเป็นบริษัท แม่ที่ประเทศสหรัฐอเมริกา ดำเนินธุรกิจครอบคลุมกว่า 200 ประเทศทั่วโลก มีประวัติการทำธุรกิจยาวนานกว่า 130 ปี ( 8 พฤษภาคม ค.ศ.1886 )
เมื่อถามว่า ทำไมอยู่ได้นานถึง 30 กว่าปี ตุ๊ พูดด้วยความสนุกสนานและมั่นใจว่า บริษัทไทยน้ำทิพย์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด เป็นองค์กรที่ใหญ่ระดับโลกสามารถเรียนรู้ได้ไม่รู้จบ ทุกโครงการ ทุกกิจกรรมที่ทำ ล้วนต้องผ่านการกลั่นกรองจากผู้บริหาร ผู้มีประสบการณ์จากทั่วโลก การทำงานที่นี่เสมือนการเปิดประตูให้ได้เรียนรู้จากคนเก่งๆ ของโคคา-โคลา และไทยน้ำทิพย์
งานที่ภูมิใจ คือ การจัดงานแถลงข่าว เปิดตัวโรงงานไทยน้ำทิพย์ รังสิต คลอง 13 จังหวัด นครนายก ในปี พ.ศ. 2539 นับเป็นโรงงานที่ใหญ่ที่สุดในอาเซียนในเวลานั้น เป็นโรงงานผู้ผลิตสินค้าครบวงจร ตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ รวมทั้งระบบการขนส่งที่มีประสิทธิภาพ อีกทั้งมีนิทรรศการแนะนำโรงงานที่ทันสมัย บริษัท ไทยน้ำทิพย์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ได้รับพระมหากรุณาธิคุณจาก สมเด็จพระกนิษฐาธิราชเจ้า กรมสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี เป็นองค์ประธานในพิธีเปิดโรงงาน และทรงพระกรุณาให้ความสนพระราชหฤทัยต่อนิทรรศการที่ไทยน้ำทิพย์จัดแสดงในเวลานั้น
ต่อมาในปี พ.ศ. 2547 บริษัท ไทยน้ำทิพย์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ก็ได้รับพระมหากรุณาธิคุณเป็นล้นพ้น จากพระบาทสมเด็จพระบรมชนกาธิเบศร มหาภูมิพลอดุลยเดชมหาราช บรมนาถบพิตร พระราชทานตราตั้งพระครุฑพ่าห์ นับเป็นเกียรติประวัติสูงสุดของบริษัท ไทยน้ำทิพย์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด และพนักงานทุกคน ภายในปีนั้น บริษัทฯได้จัดงานแถลงข่าวต่อสื่อมวลชนและอัญเชิญตราสัญลักษณ์พระครุฑพ่าห์ ขึ้นติดตั้งบนอาคารสำนักงานใหญ่ และโรงงานผลิตทั่วประเทศ
ในด้านความรับผิดชอบต่อประเทศชาติและสิ่งแวดล้อม บริษัท ไทยน้ำทิพย์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ดำเนินโครงการด้านอนุรักษ์ทรัพยากรสิ่งแวดล้อมของประเทศมาอย่างต่อเนื่องยาวนาน ทั้งในรูปของผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยีการผลิต และโครงการรณรงค์กระตุ้นจิตสำนึกต่างๆที่คนไทยอาจจะเคยคุ้นหูมาก่อนคือ โครงการเพื่อเมืองไทย ด้วยใจและใจในปี พ.ศ. 2534 ซึ่งมีการเชิญชวนเยาวชนระดับอุดมศึกษา ทั่วประเทศเข้าประกวดภายใต้แนวคิด “เพื่อเมืองไทย เธอจะทำอะไร “ การเดินทางของโครงการดังกล่าว ได้สืบสานต่อยอดมาถึงแนวคิดในปัจจุบัน ซึ่งบริษัทไทยน้ำทิพย์ คอร์ปอเรชั่น จำกัดตระหนักถึงพันธกิจในการบริหารจัดการ การใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างรู้คุณค่าและมีประสิทธิภาพสูงสุด
หัวใจสำคัญในการทำงานของเราคือ การเป็นโรงงานผลิตเครื่องดื่มที่เป็นมิตร กับสิ่งแวดล้อม เพื่อส่งคืนความสมดุล และร่วมธำรงรักษาระบบนิเวศที่ดีเยี่ยมของสิ่งแวดล้อมไทย ทั้งหมดนี้ ถือเป็นความรับผิดชอบของพวกเราทุกคน ในไทยน้ำทิพย์ ที่จะต้องร่วมกันขับเคลื่อนเพื่อส่งมอบสังคมสร้างสรรค์ สิ่งแวดล้อมที่ดี คืนกลับแก่ ผู้บริโภค ลูกค้า ชุมชน ท้องถิ่นและประเทศไทย
บทบาท CIC Manager คือ การดูแลงานลูกค้าสัมพันธ์ การรับฟังคำร้องเรียนต่างๆ จากผู้บริโภค แก้ปัญหา เพื่อสร้างประสบการณ์ความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า Think Global Act Local เราต้องพร้อมรับมือความเปลี่ยนแปลง และเทคโนโลยี ที่จะถูกถ่ายทอดตลอดเวลา ภายใต้แนวคิด Sustainability ไทยน้ำทิพย์ เป็นหนึ่งในองค์กรระดับโลกที่พร้อมจะร่วมพัฒนาทรัพยากรธรรมชาติอย่างยั่งยืน ซึ่งจะถูกบูรณาการเข้ากับ แผนแม่บทในการดำเนินกลยุทธษทางธุรกิจ และได้ถูกผสานรวมเข้าเป็นแนวทางหลักเพื่อสร้างนวัตกรรมในการดำเนินธุรกิจของเราอย่างต่อเนื่อง ยิ่งไปกว่านั้น เราพร้อมจะมุ่งมั่น ผลักดันเพื่อสร้างการตระหนักรู้เหล่านี้ ให้ส่งต่อไปถึงลูกค้าและชุมชนของเราได้ร่วมรับรู้และเข้าใจไปด้วยกัน
ภายใต้ 4 เสาหลักแห่งความยั่งยืน คือ น้ำ บรรจุภัณฑ์ อากาศ และความเป็นอยู่ที่ดี บริษัท ไทยน้ำทิพย์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ทำงานร่วมกับบริษัทแม่ และองค์กรเอกชนหลายแห่งนับเป็นความท้าทาย ร่วมกันของทุกภาคส่วน เนื่องจากผู้บริหารทั่วโลกเริ่มเล็งเห็นแล้วว่า นี่คือวาระโลก แน่นอนว่า ไทยน้ำทิพย์ จะเป็นส่วนหนึ่งที่สร้างความยั่งยืนให้กับโลก ส่งต่ออากาศบริสุทธิ์ น้ำสะอาด และโลกที่น่าอยู่ให้กับคนรุ่นต่อไป
สิ่งที่อยากฝากให้น้อง ๆ ที่กำลังจะก้าวเข้าสู่การเป็นนักสื่อสารมวลชน คือ มีคำกล่าวของ มิสเตอร์ โรเบิร์ต วินชิพ วู้ดดรัฟฟ์ อดีตประธานบริษัท โคคา-โคลา คอมปานี บิดาแห่งธุรกิจ โคคา -โคลา สมัยใหม่ได้กล่าวไว้ว่า
“สำหรับคนๆ หนึ่ง เราไม่มีข้อจำกัดที่จะทำอะไร ไปที่ไหน หรือจะประสบความสำเร็จเพียงไร ตราบใดที่คนๆ นั้น ทำหน้าที่ของตนอย่างเต็มที่โดยไม่สนใจว่า งานที่เราทำจะถูกเอาไปอ้างเป็นเครดิตของใครก็ตาม”
“There is no Limit to what a man can do or where he can go if he doesn’t mind who gets the credit”
จึงอยากให้น้อง ๆ ที่กำลังจะเข้าสู่วงจรการทำงานหรือคนที่ยังทำงานอยู่ ให้ทำไปเถอะ สิ่งที่ทำอยู่เมื่อเราทำเต็มที่แล้ว สุดท้ายสิ่งนั้นจะกลายเป็นความสุขของตัวเราเอง เป็นเกียรติยศความภาคภูมิใจในตัวเอง เป็นความรู้ที่ไม่มีใครสามารถเอาไปจากเราได้ ความรู้และ ประสบการณ์ที่ดีจะต่อยอดให้เราทำงานได้สนุกขึ้นตลอดเวลา
สุกานดา อึ้ง หรือ ตุ๊ สาวคนเก่ง JCTU ที่สดใส และสนุกสนานกับงานที่ท้าทายเสมอ เพื่อส่งมอบโลกที่น่าอยู่ให้กับพลเมืองรุ่นใหม่ของโลก
พวกเราขอเป็นกำลังใจให้นกน้อยคนนี้ได้ทำความฝันให้เป็นจริงในที่สุดค่ะ
#ศิษย์JCTUที่เราภูมิใจ#JCupdate
#JCTUalumni#JCTU
#คนเก่งของพลเมืองCocaCola
#สมาคมวารสารศาสตร์ธรรมศาสตร์